Referentie
" Libra Personeelsdiensten treedt voor Betten Financial News op als personeelsadviseur in de breedste zin van het woord, en naar volle tevredenheid."
Pim van Dijk - BFN
Communicatie Pyramide
Inhoud: Waar wil men over praten
Procedure: Hoe wordt het gesprek aangepakt
Proces: De manier waarop het gesprek verloopt
Gevoel: Het gevoel dat het onderwerp/procedure/proces bij je oproept
Als een konflict ontstaat is het soms verhelderend te onderscheiden of de irritatie wordt veroorzaakt door inhoud of procedure of proces (of gevoel).
Mensen praten/ruzieen soms onbewust langs elkaar heen omdat niet dezelfde insteek wordt gekozen.